Desta forma, será possível automatizar o processo de venda ou atendimento no WhatsApp graças ao chatbot, que, de forma totalmente autônoma, conduzirá a conversa até o resultado desejado.

Uma das principais vantagens de um chatbot no WhatsApp é que ele consegue se comunicar com a base de clientes de forma pontual e assíncrona, ou seja, no horário mais conveniente para o cliente.

ferramentas de automação whatsapp

O chatbot pode se conectar com os clientes sem forçá-los a sair de um aplicativo que eles usam todos os dias e oferecer uma experiência personalizada em cada interação por meio da coleta de dados.

Porém, um chatbot carece de empatia e é difícil de implementar, dadas as complexidades que podem surgir durante uma venda ou solicitação de suporte. Para isso, precisamos encontrar uma nova alternativa que consiga combinar a automação do chatbot com a intervenção humana.

Se o seu negócio pretende automatizar o WhatsApp de forma profissional e estruturada, com a Callbell pode começar a gerir equipas completas de vendas ou de suporte para responder às conversas do WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct e Telegram.

Com o auto-routing da Callbell, poderás distribuir automaticamente novas conversas recebidas pelas diferentes equipas da tua conta, quer venham ou não de diferentes canais de mensagens.