Um E-commerce é um site especializado em varejo online Business to Business (B2B) ou Business to Consumer (B2C) .
A criação de sites dedicados ao comércio eletrônico faz uso de CMS dedicados ao efeito, disponíveis em código aberto, mediante pagamento ou como extensão de outros CMS, todos mencionamos:
WooCommerce (plug-in WordPress),
Magento,
Prestashop (utilizável tanto como uma estrutura autônoma quanto como uma extensão no Joomla!).
Os sites de comércio eletrônico são muito diferentes de outros tipos e são caracterizados por:
Uma estrutura hierárquica dos conteúdos tratados em detalhe (categorias-subcategorias-produtos-variantes);
Pouco espaço para textos descritivos longos e exaustivos: isso complica muito a atividade de SEO que, consequentemente, é focada em cuidar da arquitetura interna do site;
A presença de blogs, newsletters e chats para atender em tempo real e tirar as dúvidas estruturais de quem está comprando online;
A criação e gestão de uma base de dados de dados pessoais através de um software de Customer Relationship Management (CRM), o primeiro local onde ocorre o perfilamento dos grupos-alvo de potenciais clientes .
A base da estratégia de marketing digital é o SEO (sigla para Search Engine Optimization), disciplina que consiste em otimizar o posicionamento de uma página ou site entre os resultados fornecidos a partir de uma solicitação feita pelo usuário (consulta).