A análise SWOT fornecerá a você uma compreensão clara do estado atual das coisas. É considerada uma das técnicas poderosas a serem usadas na gestão estratégica, o que significa que é vital concluí-la.

Outra ferramenta útil é chamada de Balanced Scorecard . Basicamente, é um sistema de medição ou indicador de desempenho. A importância dele está em entender que qualquer método de medição estabelecido inevitavelmente impactará o comportamento dos funcionários e sua compreensão das prioridades.

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O balanced scorecard consiste em quatro perspectivas que são normalmente chamadas de pernas. Ele inclui aprendizado e crescimento, processo de negócios, cliente e perspectiva financeira. Vamos dar uma olhada mais de perto em cada uma delas:

A perspectiva de aprendizagem e crescimento (também chamada de capacidade organizacional) examina aspectos como capital humano, tecnologia, cultura, infraestrutura, recursos de conhecimento e quão efetivamente eles são usados ​​pelos funcionários. 

O processo de negócios (ou processo interno) analisa a eficiência das operações ou da fabricação do produto e lida com os principais processos de negócios conectados ao produto ou serviços fornecidos. 

A perspectiva do cliente (também conhecida como perspectiva do Stakeholder) avalia o desempenho do ponto de vista do cliente ou da posição de um stakeholder, dependendo de quem a organização deveria servir. Em termos de produto, a análise diz respeito ao preço, qualidade e disponibilidade do serviço ou produto.