Quando se trata de novos clientes potenciais, a indicação de clientes geralmente entra em ação – ou seja, os clientes recomendam produtos ou serviços. A voz do cliente apresenta maior potencial de credibilidade e autenticidade – uma recomendação individual tem sempre vantagem na confiança, pelo que os interessados ​​e potenciais clientes costumam reagir de forma mais aberta à oferta. 

como ter novas indicações por clientes

A base da indicação de clientes é formada por pessoas que já utilizaram elas próprias a oferta, produto ou serviço relevante e ficaram satisfeitas com o serviço prestado – que “recomendariam” o produto. 

O objetivo da indicação de clientes é gerar defensores da marca para sua empresa a partir de clientes satisfeitos. Com a ajuda destas experiências e indicações positivas, novos clientes serão convencidos e conquistados. 

A vantagem sobre a publicidade convencional é a autenticidade e credibilidade descritas acima com base nas experiências já vividas pelos clientes. No entanto, o foco não está no compartilhamento de informações gerais sobre uma marca ou produto (“Você já viu o novo software FoxBase?”). Em vez disso, trata-se de transmitir uma recomendação específica baseada no valor agregado de um produto ou serviço do cliente existente para um cliente potencial (“Usando o configurador de produtos da FoxBase , conseguimos tornar os processos de vendas muito mais rápidos e eficientes!”) .